Chery Fengyun A9L se hizo público y superó los 50,000 pedidos en 24 horas, pero el número de quejas sobre las disputas de entrega aumentó 12 veces
Recientemente, el nuevo modelo de Chery AutomobileFengyun a9lLanzado oficialmente, con una rentabilidad ultra alta y una configuración inteligente, el volumen de pedido excedido dentro de las 24 horas50,000 vehículos, se ha convertido en el foco del reciente mercado de automóviles. Sin embargo, a medida que aumentan las órdenes, los problemas como los retrasos en la entrega y las quejas de servicio también estallaron de manera concentrada, y el número de quejas relacionadas surgió en comparación con el pasado12 veces, despertaron discusiones acaloradas entre los consumidores.
1. Datos de pedido: registro de ventas de 24 horas
Fengyun A9L se coloca como un sedán mediano y grande, con un rango de precios de159,800-229,800 yuanes, centrándose en dos puntos de venta importantes: conducción inteligente y duración de la batería larga. Después de su listado, el mercado se encendió rápidamente, y el volumen del pedido del primer día superó con creces las expectativas. Los siguientes son los datos clave publicados oficialmente por Chery:
| índice | datos |
|---|---|
| Cantidad de pedido de 24 horas | 50,213 vehículos |
| Versión más vendida | 189,800 yuanes (versión de Zhijia Pro) |
| Distribución de edad de usuarios de reservas (de 18 a 35 años) | 68% |
| Proporción de pedidos en línea | 85% |
A juzgar por los datos, Fengyun A9L ha atraído con éxito a los consumidores jóvenes, especialmente al grupo de usuarios con una gran demanda de configuración inteligente.
2. Problemas de entrega: las quejas surgieron 12 veces
Aunque el rendimiento del pedido fue impresionante, los problemas en el proceso de entrega aparecieron rápidamente. de acuerdo aRed de calidad del automóvilyQueja de gato negroEstadísticas de la plataforma, dentro de una semana posterior a Fengyun A9LDe 1.247, crecimiento durante el mismo período de otros modelos de la misma marca12 veces. Las principales quejas son las siguientes:
| Tipo de queja | Porcentaje | Casos típicos |
|---|---|---|
| Retraso de entrega | 45% | Entrega prometida en 15 días, pero el automóvil real no fue recogido en más de 30 días |
| Configuración inconsistente | 30% | La función de conducción inteligente de nivel L3 anunciada no está abierta |
| Mala actitud de servicio | 15% | La tienda 4s requiere un aumento de precios y recoger el automóvil |
| Otras preguntas | 10% | El sistema de pedido es caótico, deducciones repetidas |
Muchos consumidores informaron que algunas tiendas 4S solicitaron un aumento en el precio por "capacidad de producción insuficiente".5,000-10,000 yuanesLa prioridad para recoger el automóvil ha causado una fuerte insatisfacción. Además, algunas de las funciones de conducción inteligentes en la publicidad aún no han aprobado la certificación regulatoria, y las funciones reales del vehículo de entrega son limitadas, exacerbando aún más la contradicción.
3. Respuesta oficial: rectificación prometedora y entrega de aceleración
En respuesta a los problemas anteriores, Chery Automobile20 de mayoSe emitió una declaración, reconociendo que había omisiones en el proceso de entrega y anunciando las siguientes medidas de rectificación:
1.Mejora de la capacidad de producción: Agregue dos nuevas líneas de producción para esforzarse por lograr la capacidad de producción mensual a partir de junio30,000 vehículos;
2.Investigar estrictamente el aumento de precios: Revocar autorización para distribuidores ilegales;
3.Compensación funcional: La función de conducción inteligente sin abrir se actualizará a través de OTA y se dará un paquete de servicio gratuito de 2 años.
Sin embargo, los consumidores todavía están en la actitud de esperar y ver el efecto de rectificación. Los expertos de la industria señalaron que el nuevo mercado de vehículos de energía es feroz, y si los problemas de entrega continúan fermentando, puede afectar la reputación de la marca de Chery y las ventas posteriores de modelos.
4. Comparación de la industria: coexisten órdenes altas y altas quejas
Fengyun A9L no es un caso aislado. En los últimos años, muchos vehículos de energía nuevos populares han enfrentado problemas similares. La siguiente es una comparación de quejas sobre modelos lanzados en el mismo período de 2024:
| Modelo | Cantidad del pedido del primer mes | Número de quejas (primer mes) | Problemas principales |
|---|---|---|---|
| Chery Storm A9L | 50,213 | 1,247 | Retraso de entrega, configuración inconsistente |
| Byd qin l | 62,000 | 980 | Máquina de coche atascada |
| Xiaomi Su7 | 88,000 | 2,150 | Retraso en la entrega, disputa de depósito |
Se puede ver que cómo garantizar la experiencia del usuario durante la explosión de ventas se ha convertido en un problema que las compañías automotrices deben resolver con urgencia.
Conclusión: las oportunidades y los desafíos coexisten
Los resultados del pedido de Fengyun A9L demuestran la fuerza del producto de Chery, pero si las deficiencias de entrega y servicio no pueden ser compensadas rápidamente, puede compensar el entusiasmo del mercado. Al comprar automóviles nuevos populares, los consumidores también deben evaluar racionalmente el ciclo de entrega y la configuración real para evitar el consumo impulsivo.
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